常见问题解答

找到答案给我们的客户最常见的问题。

   

1。 什么是Assistech?

Assistech商店我们是总部设在美国亚利桑那州南部的一个在线/零售公司。 自2000三月我们一直在经营。 我们进行的完整产品线 伤残产品 对患有听觉,视觉和语言障碍。 我们还提供助广泛的选择,如学步车等产品,为那些行动不便。 阅读Assistech简史.

2。 你卖什么样的产品?

我们出售各种辅助设备如:放大电话机,手机配件,TTY中,信号机,手表,闹钟,床摇床,电视/个人聆听艾滋病,和观众席型系统有听力障碍的。 我们还进行书籍,视频,助听器电池,以及产品的整体选择为视障人士及残障。 查看我们的 完整的产品线.

3。 我想买一个项目,但我很困惑,什么样的模式来获得。 你有什么建议?

有几个网上购物指南和为您提供比较图表。 他们包括: 如何选择一个扩音电话, 扩增绳/无绳电话, TTY电话, 手机盲人和视力受损在辅助窃听器入门。 试试我们新的,易于使用的 产品向导。 您还可以使用搜索框查找特定的(或通用)项目。 例如,“一键式手表说话”,“会说话的手表”或“手表为盲人”。 如果您需要帮助,请随时给我们打电话。 我们在这里帮助。

4。 什么保证你们提供你的产品?

我们支持我们的产品具有30天的退款保证,以打开计算机软件之外,助听器电池,并在身体使用的产品,如温度计。 这些项目是不退还的。 厂家保修从90天变化到5年,根据不同的品牌和型号。

5。 我真的很赶时间,这些天。 你能礼品包装?

抱歉,此服务是不是在这个时间。 在未来,我们正在寻找实现礼品包装的,我们从我们的仓库运送物品。

6。 如何跟踪我的订单?

一旦您的订单已发货,您会收到我们的电子邮件通知您的跟踪号码。 只需单击链接跟踪在这封电子邮件追踪您的订单!

7。 什么是您的运输/装卸政策?

最后的运费 可以是不同的 对于比平均重项,删除相同的顺序上的出货量或多个项目。 任何额外的费用将在发货前沟通。

国际订单(包括加拿大)产品可以抵达时收取进口税和其他税费。 无人认领的国际包裹必须归还给我们,由买方负责为航运和/或任何其他费用。 国际客户必须支付运费 双向 如果需要更换。 更多信息

这是我们的政策,以最快的速度运送的商品越好。 如果任何产品在后顺序,你会听到从我们这里。 运费是不退还的。

如果货物被拒绝,买方负责与包退换加上15%的进货费用相关的任何费用。 在包重新路由选择的或不完整的/不正确的收货地址的情况下,存在的UPS /联邦快递地址校正的电荷。

8。 你们接受何种支付方式?

我们接受Visa,万事达卡,探索,美国运通,个人支票和汇票借鉴了美国,抬头为“Assistech”。 国际信用卡都可以接受有选择的基础上。 如果您代表一个企业或政府机构,您可以提交采购订单审批。 采购订单是在信用审核正常接受。 我们也接受来自券 AZTEDP (呼叫800-352-8161详情)。 如果没有这些选项为你工作,你可能希望通过支票或汇票支付!

9。 我可以支付我的购买支票或汇票?

你当然可以。 请记住,通过支票支付的订单将被3-7天推迟支票被清除。 如果你想以支票或汇票支付,请打印 订购,填好后邮寄到我们的图森地址与您的付款。

10。 我试着在网上订购,但由于我的信用卡被拒绝到 AVS 不匹配。 我可以通过电话订购?

你当然可以。 请记住,但是,我们不能强行通过您的信用卡。 我们使用相同的地址验证系统(AVS)为我们的电话订单。 如果您打算给我们同样的帐单地址,你之前使用,您的信用卡很可能会再次失败! 尝试添加的最后三位或四位数字到您的邮政编码 - 很多时候,这个工程。 如果没有,请致电您的信用卡公司获得批准/授权码,然后打电话给我们,以便我们能够完成订单。 另一种选择是比尔不同的信用卡或支票或汇票付款!

11。 我需要买一件昂贵的物品,但买不起。 我有哪些选择?

我们产品广泛的价格。 我们建议寻找一个更便宜的替代品。

12。 你有任何正在进行促销?

请查看我们的 特别促销 网页找出来。

13。 如果我想购买未列出的项目?

我们可以帮你未在我们的网站上列出的许多产品。 只是让我们知道你需要什么,我们会尽最大努力帮您找到它。

14。 我试图找到您的网站上的东西,但它说:“找不到网页”!

请尝试使用搜索框找到你要找的项目或信息。 如果这不工作,请随时给我们打电话。 有很多原因,一个页面无法找到:(1)页面的名称可能已经改变,(2)的项目或产品可能已经停产或(3)的信息是过时的,而且可能已经脱机。

15。 我正在考虑购买你,但我不知道如果我可以信任你的公司。

自2000三月我们一直在经营。 我们的一些客户已经提供了不请自来 感言 关于我们自己的购物体验。 我们的购物车固定与256位强 SSL 由科摩多加密。 我们 不要 我们的存储服务器上的任何敏感信息(如信用卡号)。 我们也有良好的信誉与 商业改进局.

16。 你们的退款政策是什么?

如果由于某种原因,你想返回一个产品,退货只能如果该项目(1)在接受“如新”的条件,在不脱离其原始状态改变的任何迹象,(2)及其所有内容返回包装放入外箱保存原包装盒,3)所有指令,担保的条件,以及来自于项目的任何附件被封闭,和(4)的申报表的复印件(如有)必须是封闭。 我们保留如果有这些材料的缺失拒绝项目(S)的权利。 请注意,是有5%的手续费(为20% Gentex公司烟雾探测器)关于退款的回报。

所有产品必须在返回 30天 从最初的交付日期。 发送者负责运费。

由于卫生部门规定,我们不能接受已经在身体上使用过的物品,如体温计,眼部护理产品等开设计算机软件和助听器电池的回报是不退还。 安装后,从Gentex公司有线烟雾探测器无法归还。

运费是不退还的。 请航运任何项目回到我们之前打电话866-674 - 3549(免费)一回授权号。

17。 奶奶去世两个月前。 我可以回到我买了她的一个项目,让我的钱?

对不起,我们不接受30天的试用期后对信贷的回报。 如果您有没有用的项目,你可能会认为这是捐赠给一个机构或某人谁可能需要它或尝试拍卖吧!

18。 我有意购买助听器。 我该怎么办?

我们建议做一个谷歌搜索“听力保健专业”或您所在地区的“助听器饮水机”!

19。 我买了你的产品目录为具有2.5mm插孔描述的电话,但它实际上是一个3.5mm插孔。 我想我应该得到补偿,并得到一个免费的电话。

虽然我们努力100%的准确度,我们并没有说我们的目录将是免费的错误,如确实发生在现实世界中的错误不时。 我们不负责我们的目录任何可能的印刷错误或错误。 除非另有说明,我们给买家30天的交流或在退款退货的项目我们 条款与条件.

20。 你可以参考我去当地的商店在何处能买到这样那样的项目?

对不起,我们不是一个转介机构。 我们会更乐意接受您的订单,并将其发送给您。 我们的船在美国任何地方和全世界。

21。 我有一个优惠券。 什么时候会过期,我该如何兑换?

优惠券是良好的,从购买之日起180天。 要兑换优惠券,加入希望购买到的购物车,并在相应的框中输入优惠券代码的项目。

22。 之前我买的一个项目我怎么发现它会花费多少钱航运?

只需将项目添加到购物车,并用船运估算,找出运费。 请注意,在出货量下降的情况,航运估计可能不准确。

23。 你接受PayPal作为支付方式? 如果不是,为什么不呢?

我们不再接受PayPal作为支付方式。 我们之所以决定是基于这样的事实,贝宝不符合我们的业务需求。 我们发现他们的规定过于严格,当涉及到退款,我们很不满意他们的争端解决程序,这给商家没有选择上诉的最终决定。 此外,他们要求所有未经证实的送货地址,这是大多数国际订单的情况下(也许与加拿大除外)的确认。

我们的 条款与条件 明确指出,“运输费用不予退还。” 然而,贝宝似乎没有考虑到这一点在最近的争议(二月2013),其中他们发表了一份全额退款给客户。 因为我们没有他们的决定不服的,我们相信它是不公平的区别对待我们的客户(根据他们所选择的付款方式),我们决定最好还是取消他们我们的商家帐户。 我们接受其他形式的支付。

24。 需要多少费用,运到全国XYZ项目?

航运计算器可在我们的购物车的几页。 下面是关于如何获得航运报价的一步一步的说明:

1。 请访问我们的在线商店。
2。 查找项目(S)你想购买,然后点击 添加到购物车.
3。 添加任何可选附件(如果可用),您希望购买。
4。 向下滚动到航运估计。
5。 输入所需信息获得航运报价。

25。 我买了亚马逊的项目,我无法理解它是如何工作的。 你可以帮我吗?

你需要调用亚马逊(或其他供应商)的技术支持。 我们只为我们的客户提供帮助。
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